Les organisations de gestion de destination et les organismes publics du tourisme font face à un défi d'effectifs qui concerne l'ensemble du secteur hôtelier. Nous les aidons à le planifier stratégiquement.
Les offices de tourisme opèrent à une échelle où les décisions individuelles de staffing des hôtels deviennent un défi systémique. Lorsqu'une destination entière peine à recruter et fidéliser des travailleurs de l'hôtellerie — ce qui est de plus en plus le cas en Europe méditerranéenne, dans le CCG et dans les marchés de luxe émergents — la réponse doit être stratégique, et non opérationnelle.
L'automatisation modifie également cette équation à l'échelle de la destination. Une région qui aide son secteur hôtelier à automatiser intelligemment peut accueillir plus de visiteurs avec des effectifs plus réduits et plus qualifiés — réduisant la volatilité saisonnière, améliorant l'expérience visiteur et rendant les carrières hôtelières plus attractives pour une génération qui s'attend à ce que la technologie fasse partie de son environnement de travail.
Nous conseillons les offices de tourisme sur les dimensions stratégiques de cette transition : comment positionner leur destination comme prête à l'automatisation, comment développer les viviers de compétences pour les rôles qui demeureront, et comment accompagner les exploitants individuels dans le changement.
Une évaluation stratégique des effectifs hôteliers de votre destination — offre actuelle, trajectoire de la demande, défis de fidélisation et impact de l'automatisation sur les besoins futurs. Livré sous forme de feuille de route de développement des compétences sur cinq ans avec recommandations de politique.
Conseil aux gouvernements et autorités planifiant de nouvelles infrastructures hôtelières — hôtels, resorts, équipements touristiques. Nous veillons à ce que le modèle opérationnel sous-jacent aux nouveaux développements soit conçu pour les réalités des effectifs de la prochaine décennie, et non de la précédente.
Une analyse de la maturité à l'automatisation à l'échelle de la destination dans le secteur hôtelier — identifiant quels sous-secteurs et types de propriétés sont les mieux positionnés pour en bénéficier, et quels soutiens ou incitations pourraient accélérer l'adoption.
Conseil aux offices de tourisme travaillant avec les écoles hôtelières et les programmes de formation professionnelle — pour s'assurer que les curricula et les dispositifs de formation reflètent les rôles augmentés par la technologie dans lesquels entreront les diplômés, et non les rôles traditionnels qu'ils remplacent.
Nous travaillons avec des organismes publics, des offices de tourisme et des organisations de gestion de destination en Europe et dans le CCG. Commençons par une conversation.
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